QUAIS SÃO OS TEMPOS E CUSTOS DE ENTREGA?
A entrega tem custos de acordo com o país. O prazo de entrega é geralmente de 3 a 6 dias úteis.
Os produtos são entregues em Portugal e Espanha pela transportadora Ctt Expresso, de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial. Despachos e entregas não são feitos aos sábados, domingos ou feriados nacionais.
Escolha sempre um endereço em que esteja alguém disponível para receber a encomenda.
Se preferir receber o seu pedido no escritório, indique também o nome da pessoa de contato.
COMO POSSO VERIFICAR O ESTADO DA ENTREGA?
No email de confirmação do pedido, há o tracking number, um código que permite rastrear a embalagem em tempo real no site da transportadora.
O QUE ACONTECE SE NÃO ESTIVER EM CASA PARA RECEBER A ENCOMENDA?
A transportadora deixará uma notificação com os detalhes de contacto. Entre em contacto com a transportadora para descobrir se será feita uma nova tentativa de entrega ou se o pedido será depositado num ponto de recolha.
Se não entrar em contato com a transportadora ou não levantar o pedido no ponto de recolha, após alguns dias a encomenda será enviada de volta à nossa loja.
Será contactada pelo nosso Atendimento ao Cliente para ver se deseja que a encomenda seja entregue novamente ou se deseja um reembolso.
EM QUE PAÍSES FAZEM ENTREGA?
Entregamos para Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituánia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Polónia, Portugal, Roménia , Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Reino Unido, EUA.
EXISTEM ENDEREÇOS QUE NÃO FAZEM ENTREGA?
A transportadora não pode entregar em caixas postais ou em serviços postais.
Repare também que não podemos enviar para as seguintes áreas:
• Campione d'Italia, Lago Lugano, Livigno
• departamentos franceses ultramarinos
• Ilhas do Canal
• Gibraltar
• Ilhas Canárias
• Ilhas Baleares
• Andorra
• Ceuta
• Melilla
• Ilha Åland
